রেফারেন্স

88za19 ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা

এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং 88za19-এর সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরোটা পড়ুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

bKash লেনদেন শর্তNagad ও Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাআইনি এখতিয়ারশর্ত পরিবর্তনের অধিকার
88za19 88za19 ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী মেনে চলার পাশাপাশি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের নিরাপত্তায় কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ রাখি। লগইন, জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শর্তাবলীতে এটি স্পষ্ট উল্লেখ আছে।

কুকি ও সেশন নীতি

মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন কুকি সক্রিয় থাকে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয়; পুনরায় লগইনে OTP চাওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket উত্তোলনে নিবন্ধিত নম্বর যাচাই করা হয়। অননুমোদিত অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকানো হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে পরিচয় যাচাইসহ লিখিত অনুরোধ পাঠান।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলায় কথা বলার সুযোগ আছে।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা জটিল বিষয় লিখিতভাবে জানাতে চাইলে ইমেইল করুন। আমরা শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করে বিস্তারিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, bKash বা Nagad লেনদেন সমস্যা এবং নীতি-সংক্রান্ত আপত্তি জানাতে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগ ব্যবহার করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা লেনদেনের পরে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

আছে। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে পাঠানো bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠালে তা ফেরত দেওয়া হবে।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। নিয়মিত এই পাতাটি দেখলেই হালনাগাদ তথ্য পাবেন।

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে হলে পরিচয় যাচাইসহ লিখিত অনুরোধ সহায়তা দলকে পাঠান। মৌখিক অনুরোধ গ্রহণ করা হয় না।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। এ ধরনের সিদ্ধান্তের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই।

আপত্তি বা প্রশ্ন থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান। আমরা শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করে লিখিত জবাব দিই।